Sık Sorulan Sorular

Nasıl sipariş verebilirim?

Telefon (Sadece b2b Bayiler için), e-posta veya online alışveriş mağazamız üzerinden sipariş verebilirsiniz.

Siparişleri nasıl gönderiyoruz?

Tüm siparişler kapalı koli şeklinde paketlenir, faturası ile birlikte kargo firmasına teslim edilir. Aksi belirtilmedikçe siparişler, siparişi veren kişinin adına gönderilir.

Siparişimin işleme alındığını nasıl anlayacağım?

Siparişinizi tamamladıktan sonra tarafınıza online sipariş onay e-postası gönderilir. Bu aşamadan itibaren siparişiniz işleme alınmış olur.

Banka havalesi ile verilen siparişler, ödemenin tarafımıza ulaşmasından sonra işleme alınır. Havale yaptıktan sonra bize bilgi vermeniz işlemin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.

Siparişimi nasıl takip edeceğim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta ile bilgilendirme mesajı gönderilir. Siparişinizi Sürat Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.

Ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?

Kremayer dişli, spiral boru, bariyer gibi büyük hacimli ürünlerin kargo ücreti sonradan hesaplanarak size bildirilir. Detaylı listeye Kargo & Teslimat sayfasından ulaşabilirsiniz.

Bu ürünlerin haricindeki siparişlerde standart kargo ücreti 100 TL'dir.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Kredi kartı, banka havalesi / EFT ve teslimatta nakit ödeme seçenekleri mevcuttur. Taksit seçeneklerinde oluşabilecek vade farklarını ödeme sayfasında görebilirsiniz. Taksit seçenekleri karta ve bankaya göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat sırasında ödeme yapabilir miyim?

Sürat Kargo ile teslimatta nakit ödeme yapabilirsiniz. Bu seçenek için 170 TL ek hizmet ücreti alınır. Kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneği yoktur.

Örnek: Kargo ücreti 100 TL ve kapıda nakit ödeme ücreti 170 TL ise, ürün ücreti hariç toplam ödeme tutarı 270 TL olur.

Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

Evet, sitede belirtilen fiyatlara KDV dahildir.

Havale ile nasıl sipariş verebilirim?

Siparişinizi havale ile vermek isterseniz, ödeme seçeneklerinde havale seçeneğini seçmeniz yeterlidir. Siparişinizi tamamladıktan sonra tutarı sipariş detayında belirtilen banka hesabına yatırmanız gerekir.

3 iş günü içinde hesaba yansımayan havale siparişleri geçersiz sayılabilir.

Siparişim elime ne zaman ulaşır?

Siparişlerin ödemesi teyit edildikten sonra, stok durumuna göre aynı gün veya 3-7 iş günü içinde kargoya verilir.

Saat 15:00'ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır. Cumartesi, pazar ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmayabilir.

Satın aldığım ürün hasarlı veya yanlış çıkarsa ne yapmalıyım?

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp siparişinizi kontrol ediniz. Ürün hasarlı çıkarsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.

Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik görmeniz halinde en kısa sürede, en geç 7 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.

Siparişim elime ulaşmazsa ne yapmalıyım?

Siparişiniz belirtilen süre içinde elinize ulaşmazsa shop(@)bozoklu.net adresine e-posta gönderebilir veya iş günleri içinde 08:00 - 17:00 saatleri arasında 0530 393 84 66 numaralı telefondan bilgi alabilirsiniz.

Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Detaylı bilgiye İade & Değişim sayfasından ulaşabilirsiniz: https://www.otomatik-kapici.com/info/urun-iadesi.html